华为技术回应"竹知了"风波：监测5.6万条只投诉171条，下架后同款玩具销量反涨6倍 8月4日晚，华为技术有限公司（下称"华为技术"）的鸿蒙智行品牌以"发言人"名义发布情况说明，为持续发酵的"竹知了"二创视频风波定调：截至当晚，全网监测到相关网络信息累计5.6万余条，实际仅对其中171条发起投诉，平台反馈下架144条；"经多部门复核，相关投诉均有明确侵权事实和留存证据，不存在仅为正常把玩、制作、展示或者销售'竹知了'的内容"。而就在声明前后，这只摇起来"哇哇"叫的传统竹玩具反而被投诉送上了更大的热搜——电商同款一周销量暴涨6倍、热销数十万件。投诉与流量，在这一刻发生了奇特的共振。 一组数字看懂这次"维权"：171/56000 5.6万+ 截至8月4日晚监测到的相关网络信息总量（官方口径） 171条 实际发起投诉的侵权内容，占比约0.3% 144条 平台反馈已下架的条数 6倍 电商同款竹知了一周销量涨幅，热销数十万件 0次 向电商平台投诉"竹知了"商品的次数（官方口径） 鸿蒙智行称，投诉针对的是"恶意剪辑、仿冒相关高管声音、利用AI丑化肖像、虚假归因、侮辱诽谤"等具体侵权内容，属"日常维权工作的一部分"；"全网下架""禁止销售""普通展示视频被连带下架"等说法与事实不符（ 澎湃新闻 刊出的声明全文）。但171条如何认定、是否覆盖头部账号，声明没有披露——这正是舆论追问的焦点。就比例看，这更像"定点清除"，而非传闻中的"一刀切"。 时间线：从发布会金句到"越禁越火" 2023年底 问界M9发布会，余承东断言"问界M9是1000万以内最好的SUV"，台下"哇哇"惊叹声成为网络名场面。 2026年7月底 网友发现传统竹木玩具"竹知了"摇动时持续发出"哇哇"声，与发布会片段拼接成二创，"一千万以内最好的玩具"等文案迅速传播并爆火。 8月3日 有博主发文称华为终端以"损害商誉"为由对相关短视频大规模投诉下架，#竹知了 被投诉#登上热搜（ 新浪科技 ）。 8月4日晚 @鸿蒙智行发言人 发布情况说明，给出5.6万、171、144三组数字，否认针对玩具本身，称尊重正常网络表达与善意批评。 8月5日至今 争议持续。衍生梗"1000万以内最好的勺"出现，余承东的抖音账号评论区被大量"竹知了"语音留言刷屏（ 澎湃新闻 ）。 声明拆解：承认了什么，没回答什么 承认了 ：网络长期存在侵害个人合法权益的内容，华为"一直依法开展日常取证和投诉"，本次投诉是制度化维权动作，而非临时应激。 否认了 ：未向任何电商平台投诉或要求下架、停售竹知了商品。 没回答 ：没有给出"明确侵权事实"的可操作标准，没有说明171条里是否含头部账号、是否区分"玩梗"与"侮辱"，也没有正面回应"普通网友玩梗会不会逐一被追责"。 "我们尊重正常的网络表达和善意批评，同时也将依法维护企业和个人的合法权益。"——@鸿蒙智行发言人，2026年8月4日 为什么是华为技术、为什么是现在 发声的"鸿蒙智行"是华为智能汽车解决方案BU主导的智选车生态品牌，按本次核对口径，其对应的登记主体为华为技术有限公司；余承东按天眼查登记口径同时担任华为常务董事、终端BG CEO、智能汽车解决方案BU CEO（媒体报道多称"终端BG董事长"）——手机与汽车两个增长引擎的流量IP，是同一个人。天眼查信息显示，华为技术成立于1987年9月，注册资本约411.4亿元，参保人数5.8万余人，注册地深圳龙岗坂田（ 天眼查｜工商基础信息 ）。 指标 数值 口径与时间 华为全球销售收入 8809亿元 2025年年报（ 大河网 ） 净利润 680亿元 2025年年报 研发投入 1923亿元，占营收21.8% 2025年年报，近十年累计超1.38万亿元 智能汽车解决方案收入 450.18亿元，同比+72.1% 2025年年报，增速最高的业务板块 问界2026上半年交付 超16万辆，同比+10.2% 同期新能源乘用车零售同比-14%（ 今日头条 ） 全新问界M9 6月16日规模化交付，3周破万；上市1个月大定超4.2万台；M9全系累计交付破30万辆 6月单月零售10070辆，环比+516%（ 今日头条 ） 为什么是现在：全新M9正处于交付爬坡期，在50万元以上SUV市场与BBA正面竞争，商誉与舆论管理直接关系订单转化；同一时间，问界合作方赛力斯披露2026年上半年预亏15亿至18亿元（ 腾讯新闻 ），行业利润率处于五年低位——车BU最需要的是口碑与订单的确定性。"遥遥领先""千万内最好"这类高管金句，既是华为的流量资产，也是被玩梗的素材，这决定了它必须在"保护个人形象"与"容忍善意玩梗"之间划出边界。 口径说明：问界占鸿蒙智行整体销量比重，不同报道不一——有称2026上半年"八成以上"（腾讯新闻），有称"超六成、由2024年的87%降至59.9%"（今日头条），本文并列呈现，不做合并。 玩梗的边界在哪：两派法律观点 夏海龙｜上海申伦律师事务所律师 网友购买、使用竹知了或拍摄短视频分享是正常的，即便借此隐晦表达观点也是正当权利；"使用小玩具的行为本身不传达任何法律上的意思表示"。 翟巍｜华东政法大学副教授 对高管的戏谑在反不正当竞争实践中可被视为对商誉的损害，相关短视频"确实涉嫌侵权"；但头部企业高管作为公众人物应有更大容忍度，"动辄采取刚性手段"需斟酌。边界在于是否造成商誉实质或潜在减损、社会评价降低。 以上观点均出自 澎湃新闻 对两位法律人士的采访，代表不同立场，不构成对本案的最终法律认定。 华为技术的维权底牌与风险 底牌 ：平台投诉只是第一步。在本次已核验的天眼查风险记录中，华为技术曾因知识产权与竞争纠纷起诉他人或公司（2022-2023年间北京西城区法院等多起一审民事裁定，被告多涉电商经营者等），并有商标权侵权起诉、2025年著作权侵权起诉等记录（ 天眼查｜企业风险 ）——"平台投诉→司法追责"是其已有路径。本次声明强调"留存证据"，是否升级诉讼尚无公开信息，本次已核验范围内也未找到上述历史案件的终局裁判结果。 风险 ：其一，史翠珊效应已经兑现——投诉下架反而助推同款销量涨6倍（ 今日头条 援引电商数据），若继续追责头部账号，等于持续给"竹知了"充值流量；其二，舆论把"华为投诉普通玩梗"的叙事放大，若后续被证实存在误伤，商誉账可能算不回来；其三，171条之外还有5.5万余条未被投诉的内容，认定标准不透明，会持续制造争议。 接下来验证什么 华为是否会公布171条投诉的构成与"明确侵权事实"的认定标准——是否区分恶意与善意玩梗，是否点名头部账号。 是否从平台投诉升级为民事诉讼：华为技术有此先例，且声明明确"留存证据"。 竹知了电商销量与衍生二创的曲线是否继续上行——"越禁越火"能持续多久，直接检验维权成本。 全新问界M9在8-9月的订单与交付数据是否受舆情扰动——这决定此次维权对车BU生意的实际影响。 引用来源 中国网财经｜鸿蒙智行："竹知了"相关投诉均有明确侵权事实 澎湃新闻｜鸿蒙智行回应"竹知了"事件（声明全文与法律人士观点） 新浪科技｜玩具"竹知了"视频被投诉下架，疑似恶搞余承东 今日头条｜竹知了：1000万内最好玩的玩具（爆火脉络与电商销量） 今日头条｜问界2026上半年逆势增长10.2%，全新M9交付3周破万 腾讯新闻｜赛力斯预亏与鸿蒙智行五界格局 大河网｜华为2025年年度报告数据 天眼查｜华为技术有限公司工商基础信息 天眼查｜华为技术核心团队（余承东职务） 天眼查｜华为技术企业风险（知识产权与竞争纠纷起诉记录）