东莞市徕芬电子“终身9.9元刷头”断供两个月：在售单价翻倍至19.8元，补货无期、集体投诉已发起 9.9元老款刷头从2026年6月起断货，在售最低单价却翻了一倍。 8月5日， 红星资本局报道 ：淘宝徕芬官方旗舰店客服对缺货只回应“还在补货中，上线时间请留意官网公告”，同时推荐119元/6支（单支19.8元）的Pro-S刷头；店内50元3支的低价刷头均显示缺货。截至发稿，东莞市徕芬电子科技有限公司未回复红星资本局的采访函，补货时间仍是悬念。黑猫投诉平台上，7月20日发起的集体投诉已有9人参与，另有消费者在投诉次日接到品牌方“赔付30元用于购买刷头”的电话。 一、两年承诺，两个月断货：事件时间线 2023年10月16日 徕芬发布第一代扫振电动牙刷（SE起售价299元），将“全系替换刷头9.9元”作为核心卖点重点宣传；彼时飞利浦、欧乐B等国际品牌单支刷头动辄数十元，9.9元被视作击穿行业“主机低价、耗材高价”惯例的定价。 2024年1月 上海消费者阿舟以399元购入徕芬新一代扫振电动牙刷，称“当时是冲着承诺的终身9.9元替换刷头买的”。 2025年12月15日 徕芬电动牙刷2代（ABS款/透明探索款/铝合金款）上市，二代刷头同步推出，除Pro max外均可适配一代牙刷。 2026年6月起 9.9元老款刷头开始长期无货，消费者只能选购更贵刷头。 2026年7月20日 消费者在黑猫投诉发起集体投诉，指徕芬“把老款下架、上新款刷头并变相涨价到34.9元”，要求退货退款或重新上架9.9元刷头。 2026年7月28日 深圳商报调查 ：黑猫平台关于徕芬牙刷的投诉共72条；客服称“若是链接没有这个规格了，就是暂时停产无货了”“还未收到领导通知”。 2026年8月3日 趣解商业报道 ：有接近徕芬人士称，公司计划8月底推出8支装刷头、折算单支回到9.9元左右，但“具体情况尚未最终敲定”。 2026年8月5日 红星资本局报道：集体投诉参与人数为9人；旗舰店内50元3支低价刷头均缺货，仅mini小刷头6支组合装单支14.8元，其余在售刷头单支大多在19.8元及以上；品牌方未回复采访函。 二、价格对照：9.9元的链接下架了，在售最低价翻倍 刷头规格（官方旗舰店口径） 标价 折合单支 状态 老款缓震款6支装（9.9元链接） — 9.9元 缺货，链接已下架 标准护龈缓震等5款3支装 50元 约16.67元 均显示缺货 mini小刷头6支组合装 — 14.8元 在售 Pro-S 6支装（客服推荐为最便宜选项） 119元 19.8元 在售 Pro系列3支装（4款） 77.9–79元 约26元 在售 二代刷头（集体投诉用户口径） — 34.9元 在售 口径说明：前五行来自红星资本局（8月5日）与深圳商报（7月28日）对官方旗舰店的实测；34.9元来自集体投诉用户表述，与记者实测的19.8–26.3元区间不一致，官方未说明价格结构。另据深圳商报，电动牙刷i2透明探索版政府补贴后407.15元，配5支刷头套装474.3元（折合约13.43元/支）。 消费者能买到的“最便宜官方刷头”，已从承诺的9.9元变成14.8元（mini款）或19.8元（Pro-S 6支装），后者正好是老款的 2倍 。更关键的是客服的两套口径：8月5日称“还在补货中，留意官网公告”，7月28日又称“暂时停产无货、未收到领导通知”—— 是停产还是补货，官方至今没有一句话落定 。 三、为什么卡在这里：亏钱的牙刷线，与必须更贵的耗材 约8000万 2024年徕芬牙刷产品线净亏损（媒体报道口径） <40% 创始人称299元牙刷毛利，对手约70% 7.1亿+ 2026年618全品牌销售额，同比+70%但基于低基数 78.15%→15.74% 618销售额两年复合增速：2022–2024 vs 2024–2026 2277万支 / 54.1亿元 2025年电动牙刷线上市场销量（-10.8%）与销售额（-0.1%） 1614人 参保人数（天眼查），注册资本1000万、实缴200万 低价刷头不是没有代价。 界面新闻2026年7月报道 ：2024年徕芬牙刷产品线净亏损约8000万元；创始人、CEO叶洪新2025年8月公开承认，电动牙刷“299元的售价我们只有40%不到的毛利，被70%左右毛利的对手按在地上摩擦”。低价刷头叠加2年质保，让299元主机毛利被进一步压低。业内人士据此判断：9.9元刷头长期缺货，很难被单纯理解为供应链问题，更可能是对“主机低价、耗材高价”这一行业旧路的回归。 与此同时，公司正处在多品类扩张与高端化的资金压力窗口：2026年5月一口气办了三场发布会、推出折叠风扇、卷发棒、智能台灯等8款新品，折叠风扇AirFold定价399元，剃须刀T2 Pro涨至559元，还计划切入洗地机赛道。全品牌618销售额虽然重回7.1亿元，但2025年618曾同比下跌21.13%、当年未发战报——增长引擎从吹风机换挡到牙刷、剃须刀的过程中， 能提供现金流的耗材业务，比以往任何时候都更“重要” 。 记者观察（分析判断，非事实陈述）：上述证据指向一个商业逻辑——牙刷线亏损与多品类扩张叠加，使徕芬需要提高耗材毛利来平衡账本；但“终身9.9元”是创始人叶洪新主导的品牌承诺，也是“技术普惠”叙事的锚点。公司单一股东为深圳术叶创新科技有限公司（100%），疑似实控人为叶洪新（控制链综合比例约46.58%），决策高度集中，价格策略可快速落地，代价是品牌承诺与创始人个人信誉深度绑定。 四、下一步验证什么 补货还是停产 ：官方公告是否给出9.9元老款刷头的明确时间表；客服“补货中”与“停产无货”两种说法哪个属实。 8支装传闻 ：8月底推出8支装、单支回到9.9元的方案是否落地，以及是否覆盖已购一代用户。 投诉处理尺度 ：9人集体投诉的结果；个案“赔付30元买刷头”是否会成为通用补偿方案。 监管认定 ：“终身9.9元”宣传是否有书面或页面证据支撑，是否构成虚假宣传、侵犯知情权与公平交易权，市场监管部门是否介入。 红星资本局采访函 ：品牌方对“是否已停产”这一直接问题的正式回复。 五、风险观察：叙事资产与法律底牌 叙事风险。 徕芬靠“戴森平替”与“技术普惠”崛起：2021–2023年销售额从1.5亿元做到30亿元（官方资料口径，见 界面新闻 ）。9.9元刷头正是“普惠”最具象的承诺。当它断供、且官方渠道最低价翻倍，消费者第一反应不是供应链问题，而是“背刺”——黑猫投诉上已有72条相关投诉（7月28日口径）。 诉讼并非空白。 公司过往对竞争与声誉纠纷采取法律手段：2023年6月20日，追觅科技（苏州）起诉东莞市徕芬电子科技有限公司不正当竞争案（(2023)苏0591民初1088号）在苏州工业园区法院开庭（ 追觅公告 ，本次已核验范围内未取得该案结果）；2024年1月，与自媒体博主黄书瑶的纠纷以对方被判赔偿33万元告终（ 判决报道 ）。 有利条件。 吹风机基本盘仍在：2026年618全品牌销售额破7.1亿元、同比增超70%；公司有自建供应链与1614人规模的团队；品牌方已开始个案赔付，且存在8支装刷头“重回9.9元”的预案传闻——价格回调的通道并未关闭。对已购用户而言，真正的验证点是时间：补货公告、8支装方案和投诉处理，任何一项落地，都能缓解“终身承诺成空”的定性。 来源 红星资本局（经网易财经）：因9.9元刷头长期缺货，徕芬遭集体投诉（2026-08-05） 深圳商报（经新浪财经）：说好的“牙刷头永久9.9元”呢？徕芬遭用户投诉（2026-07-28） 羊城晚报：承诺永久9.9元刷头落空，徕芬陷入消费争议（2026-07-29） 趣解商业（经中金在线）：徕芬“牙刷头9.9元”承诺落空？消费者发起集体投诉（2026-08-03） 界面新闻：徕芬想撕掉“平替”标签，却没有戴森的光环（2026-07-03） 天眼查：东莞市徕芬电子科技有限公司｜工商基础信息 天眼查：东莞市徕芬电子科技有限公司｜股东 天眼查：东莞市徕芬电子科技有限公司｜疑似实际控制人 追觅科技公众号：追觅起诉徕芬不正当竞争（2023-07-09，含开庭信息） 懂车帝：徕芬“黄书瑶”纠纷判决出炉，黄书瑶被判赔偿33万（2024-01-23）